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🇧🇪 Belgique Zone 1 5,95€ 60€
🇫🇷 France Zone 1 5,95€ 60€
🇳🇱 Pays-Bas Zone 1 5,95€ 60€
🇱🇺 Luxembourg Zone 1 5,95€ 60€
🇩🇪 Allemagne Zone 1 5,95€ 60€
🇦🇹 Autriche Zone 1 5,95€ 60€
🇩🇰 Danemark Zone 1 5,95€ 60€

Zone 2 — Europe éloignée · Gratuit dès 89€

Pays Livraison Gratuit dès
🇪🇸 Espagne Zone 2 9,95€ 89€
🇮🇹 Italie Zone 2 9,95€ 89€
🇵🇹 Portugal Zone 2 9,95€ 89€
🇸🇪 Suède Zone 2 9,95€ 89€
🇮🇪 Irlande Zone 2 9,95€ 89€
🇵🇱 Pologne Zone 2 9,95€ 89€
🇨🇿 Rép. Tchèque Zone 2 9,95€ 89€
🇷🇴 Roumanie Zone 2 9,95€ 89€
🇭🇺 Hongrie Zone 2 9,95€ 89€
🇬🇷 Grèce Zone 2 9,95€ 89€
🇧🇬 Bulgarie Zone 2 9,95€ 89€
🇭🇷 Croatie Zone 2 9,95€ 89€
🇸🇰 Slovaquie Zone 2 9,95€ 89€
🇫🇮 Finlande Zone 2 9,95€ 89€
🇱🇹 Lituanie Zone 2 9,95€ 89€
🇱🇻 Lettonie Zone 2 9,95€ 89€
🇪🇪 Estonie Zone 2 9,95€ 89€
🇨🇾 Chypre Zone 2 9,95€ 89€
🇲🇹 Malte Zone 2 9,95€ 89€

Royaume-Uni · Gratuit dès 65€

Pays Livraison Gratuit dès
🇬🇧 Royaume-Uni UK 18,50€ 65€

Maroc — Deux options · Gratuit dès 95€

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🇲🇦 Maroc — Standard Maroc 15,99€ 95€
🇲🇦 Maroc — Express Maroc 22,00€ 95€

États-Unis, Canada, Australie · Gratuit dès 89€

Pays Livraison Gratuit dès
🇺🇸 États-Unis Intl. 24,95€ 89€
🇨🇦 Canada Intl. 24,95€ 89€
🇦🇺 Australie Intl. 24,95€ 89€

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Délais de préparation

Vos commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés en général. Pour un produit en cours de réapprovisionnement, la préparation peut exceptionnellement aller jusqu'à 15 jours ouvrés.

Délais d'acheminement

Zone 1 (BE, FR, NL, LU, DE, AT, DK)2 à 3 jours ouvrés
Zone 2 (reste de l'Europe)4 à 10 jours ouvrés
Royaume-Uni6 à 9 jours ouvrés
Maroc — Express7 à 16 jours ouvrés
Maroc — Standard20 à 25 jours ouvrés
États-Unis, Canada, Australie8 à 25 jours ouvrés

Suivi de commande

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Email avec numéro de suiviDès l'expédition du colis
Suivi en temps réelVia le lien reçu par email

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Délai de retour14 jours après réception
Frais de retourGratuit (étiquette fournie après validation de la demande)
Délai de remboursement30 jours après réception du retour

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Conditions

Produit non ouvert, non utilisé✓ Accepté
Emballage d'origine intact✓ Requis
Produit ouvert ou utilisé (non défectueux)✗ Non accepté
Échange contre un autre produit✗ Non proposé

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours avec des photos. Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

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