الأسئلة الشائعة
س: ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover وPayPal.
س: ما هي العملة المدرجة الأسعار في متجرك؟
ج: أسعار متجرنا باليورو، أو بعملة بلدك إذا قمت باختيار البلد من الشريط أعلاه.
س: هل لديكم متاجر فعلية أم متجر عبر الإنترنت فقط؟
ج: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نبيع عبر الإنترنت فقط حاليًا.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية، والتي تُطبق فور وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بالرسوم المحددة التي ستُفرض عليك. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. جميع الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية تقع على عاتق مستلم الطرد. قد تتمكن شركة الشحن المحلية من تزويدك بمعلومات حول طرق الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المُحصلة عند التسليم.
س: هل نحتاج إلى التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وسنغافورة، والصين. نتعامل مباشرةً مع موردين موثوقين حول العالم، مما يتيح لنا نقل وفوراتنا مباشرةً إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت سيستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يرجى السماح بمدة تتراوح من 2 إلى 3 أيام عمل حتى يتم شحن منتجك.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: حسب موقعك، قد يستغرق التوصيل من ٧ إلى ٣٠ يومًا. كن مطمئنًا، سنرسل إليك رقم التتبع فور شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
ج: نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولذلك نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطرة (باستثناء تكاليف الشحن).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال تقع على عاتقك. لن نوفر ملصق شحن للإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاع يتم إرساله إلينا دون الاتصال المسبق بخدمة العملاء لدينا.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الدفع. يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam) فقد تجده هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم المنتجات خلال 6 إلى 8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب، يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
ج: لهذا السبب نحن هنا. يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover وPayPal.
س: ما هي العملة المدرجة الأسعار في متجرك؟
ج: أسعار متجرنا باليورو، أو بعملة بلدك إذا قمت باختيار البلد من الشريط أعلاه.
س: هل لديكم متاجر فعلية أم متجر عبر الإنترنت فقط؟
ج: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نبيع عبر الإنترنت فقط حاليًا.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية، والتي تُطبق فور وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بالرسوم المحددة التي ستُفرض عليك. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. جميع الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية تقع على عاتق مستلم الطرد. قد تتمكن شركة الشحن المحلية من تزويدك بمعلومات حول طرق الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المُحصلة عند التسليم.
س: هل نحتاج إلى التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وسنغافورة، والصين. نتعامل مباشرةً مع موردين موثوقين حول العالم، مما يتيح لنا نقل وفوراتنا مباشرةً إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت سيستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يرجى السماح بمدة تتراوح من 2 إلى 3 أيام عمل حتى يتم شحن منتجك.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: حسب موقعك، قد يستغرق التوصيل من ٧ إلى ٣٠ يومًا. كن مطمئنًا، سنرسل إليك رقم التتبع فور شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
ج: نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولذلك نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطرة (باستثناء تكاليف الشحن).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال تقع على عاتقك. لن نوفر ملصق شحن للإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاع يتم إرساله إلينا دون الاتصال المسبق بخدمة العملاء لدينا.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الدفع. يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam) فقد تجده هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم المنتجات خلال 6 إلى 8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب، يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
ج: لهذا السبب نحن هنا. يُرجى مراسلتنا عبر صفحة " اتصل بنا ".